良好的品質(zhì)、優(yōu)良的服務(wù) 奇高為你創(chuàng)造更多價(jià)值！

“奇高閥門”的期望，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠(chéng)的服務(wù)”是“奇高”永恒的主題。“奇高”嚴(yán)格按照IS09001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)， 責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。加強(qiáng)與用戶溝通，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品，貼心服務(wù)。特此我廠做出以下承諾：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：

產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國(guó)GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國(guó)API等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。密封面硬度達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求，寬度超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

售前服務(wù)：

產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答。

售中服務(wù)：

守信合同，及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系。 對(duì)特殊或復(fù)制的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除

售后服務(wù)：

1、“奇高”牌產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。

2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪問(wèn)，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、 使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋， 以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、對(duì)用戶投訴質(zhì)量問(wèn)題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4、對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高奇高的服務(wù)質(zhì)量。

1、客戶如對(duì)產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說(shuō)明：

a、結(jié)構(gòu)長(zhǎng)度；

b、連接形式；

c、公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸；

d、運(yùn)行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；

e、試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求

2、本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動(dòng)裝置。

3、如由客戶提供確定的閥門類型和型號(hào)時(shí)，客戶應(yīng)正確說(shuō)明其型號(hào)的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。

4、期貨、訂貨的客戶請(qǐng)先來(lái)電函詳細(xì)告訴所需的閥門型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時(shí)間、地點(diǎn)，并按總的30%預(yù)定金或全額貨款及時(shí)匯入我廠帳戶，其余貨款待發(fā)貨前匯入，以便及時(shí)安排發(fā)貨。

訂單流程：

1、客戶采購(gòu)清單傳真至021-33872143，或來(lái)電咨詢 021-33872141

2、收到客戶采購(gòu)清單，為客戶提供閥門型號(hào)選型與報(bào)價(jià)（價(jià)格清單）。

3、具體商定：交貨期、特殊要求等事宜。

訂貨須知：

售中服務(wù)：

守信合同，及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系。

對(duì)特殊或復(fù)制的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除

售后服務(wù)：

1、“奇高”產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。

2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪問(wèn)，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，
以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、對(duì)用戶投訴質(zhì)量問(wèn)題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4、對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高“奇高”的服務(wù)質(zhì)量。